SUA
EMPRESA SABE PLANEJAR?
Marco Aurélio Ferreira Vianna
Presidente do MVC
Uma
das funções da ciência de administração (ou método, se preferirem) que recebe uma
enorme dose de desentendimento e até injustiça é o conceito de planejamento. Patinho
feio desta história é criticado de forma até deselegante: tempo perdido, teoria pura,
coisa de consultor (ou professor), modismo, negócio para empresa grande.
Os mais condescendentes afirmam: não funciona. Também pudera. Pelo menos um
ex-Ministro do Planejamento, figura importante e respeitada, formador de opiniões,
costumava dizer que no Brasil, planejamento não servia para nada pois, em nosso país,
longo prazo equivaleria no máximo há três meses. Mesmo
hoje, este tipo de resistência costuma com freqüência surgir na fase inicial de
entrevistas durante meus trabalhos de Planejamento Estratégico nas organizações.
Em meu ponto de vista, contesto seriamente esta afirmação. Com escusas pela
auto referência e citação de currículo, mas depois de trinta e seis anos de
consultoria em planejamento financeiro e estratégico, em recursos humanos e Universidade
Corporativa, concluí que planejamento é, no mínimo, fundamental. Em todas as pesquisas que realizei em empresas
triunfadoras de grande, médio e, atenção, pequeno porte, surgiu que, de alguma forma,
todas costumam usar (e abusar) do conceito de planejamento.
Visão estratégica, antecipação de futuro, desenho de cenário alternativos,
plano tático, mentalidade estratégica ou qualquer nome que se use, o importante é
destacar que o processo de se antecipar o futuro aumenta em muito o nível de conhecimento
(eu diria, até sabedoria) sobre o nosso negócio.
Vou mais além. Pessoalmente, acredito tanto nestas técnicas que nos últimos 25
anos tenho dedicado um dia por ano à avaliação da minha trajetória pessoal e
profissional. De maneira formal, retiro-me
para um hotel de praia ou de serra e faço a mim mesmo as perguntas básicas que desenhei
para a metodologia de estratégia de empresa. Confesso
que os avanços mais importantes que conquistei neste período surgiram desses momentos de
reflexão. É claro que, ao longo de cada ano,
mantenho-me permanentemente ligado às mudanças e ao acompanhamento dessa trajetória. Vale também lembrar que pesquisas realizadas com
ex-alunos de Harvard demonstraram que os 3% habituados ainda na fase acadêmica a escrever
e perseguir suas metas alcançaram em 20 anos um patrimônio maior do que os 97% restantes
que não davam atenção alguma ao ato de planejar.
Em realidade, o exercício do planejamento opera em quatro dimensões. Em um
primeiro plano, o cognitivo. Ao procurar conhecer o futuro e suas alternativas ocorre o
aumento do conteúdo e da profundidade de suas decisões. Neste plano, planejar é
melhorar o nível de conhecimento do futuro de forma a nos permitir escolher hoje a ação
mais adequada. No entanto, sua mágica
não fica por aí. Em um segundo plano,
quando se tem uma clara noção da intenção estratégica desejada, nosso conjunto de
energias e capacitações aumenta e se direciona naturalmente para o foco proposto. Um terceiro plano, que denominamos de
“sintonia”, surge a partir deste foco. Nele,
as oportunidades e o
Por isto, costumo recomendar aos céticos que, pelo menos, sonhem. Já será um grande passo na construção de
um eficaz processo de planejamento.
Para concluir, uma motivação adicional. Praticamente a totalidade dos empresários com grande sucesso em
negócios de pequeno porte afirma que um dos fatos mais importantes de suas caminhadas é,
exatamente, a capacidade de eles sonharem. E
disso, completam, não abrem mão.
1
- Basicamente, o(s) líder(es) de sua empresa acha(m) que planejamento é:
a. [ ]
Tempo perdido total b. [ ]
Coisa para empresa grande c. [ ]
Um exercício válido mas com resultados duvidosos d. [ ]
Um exercício indispensável para o sucesso |
2
– Na origem de sua empresa ou de sua vida profissional como funcionou a atividade de
sonhar:
a. [ ] Nunca
tivemos tempo para esta bobagem b. [ ] De
vez em quando sonhávamos com nosso futuro c. [ ] Passávamos
bons tempos sonhando, imaginando o nosso desenvolvimento d. [ ] O
sonho foi simplesmente fundamental em nossa existência |
Aspectos de Conteúdo
3
– Com relação ao prazo de planejamento de curto prazo (visão tática)
a. [ ] Não
fazemos planejamento b. [ ] Planejamos
somente para 30 / 60 dias c. [ ] Planejamos
para um período de 60 a 180 dias d. [ ]
Planejamos para um período de um ano, pelo menos uma vez por ano |
a. [ ]
Não fazemos este planejamento b. [ ]
De vez em quando nos sentamos para trocar idéias sobre o futuro c. [ ]
Normalmente temos reuniões informais sobre o futuro d. [ ]
Fazemos planejamento estratégico pelo menos de 2 em 2 anos, tentando enxergar de 3
a 5 anos à frente |
a. [ ] O
que é isto? b. [ ] Isto
não é para empresa pequena c. [ ] De
maneira prática temos nossos valores disseminados, na base do “fazemos o que
falamos” d. [ ] Temos
um processo eficaz de divulgação, alimentação e até reconhecimento de nossa Cultura e
Valores |
6 – No que se refere à nossa Identidade Estratégica e definição do que
somos, fazemos e para onde vamos...
a. [ ] Nunca
pensamos sobre o assunto b. [ ] Temos
uma vaga idéia c. [ ] Sabemos
o que somos hoje, com grandes dúvidas sobre o médio e longo prazo d. [ ] Temos
uma ótima noção sobre o que somos e para onde vamos |
7 – No que tange ao conhecimento de fatores de risco e níveis de
dependências exageradas
de seu negócio
a. [ ] Não
damos nenhuma prioridade a este fato b. [ ] Quando
surge algum problema maior, tentamos “apagar o incêndio” c. [ ] Tomamos
algum cuidado p/ não depender de forma perigosa de algum cliente ou fornecedor d. [ ] Temos
uma política séria, apoiada por procedimentos, para não sermos pegos de surpresa pela
concentração exagerada em clientes e fornecedores. |
Aspectos de Processo
8
– Quantos dias você e sua equipe de liderança dedicam por ano à atividade de planejamento?
a. [ ]
0 (zero) b. [ ]
1 a 2 dias c. [ ]
3 a 4 dias d. [ ]
5 ou mais. |
a. [ ] Não
há qualquer reunião formal de planejamento b. [ ] De
maneira informal líder / equipe / liderado traçam metas e objetivos de curto prazo c. [ ] De
maneira informal são discutidas e analisadas metas para o ano d. [ ] Em
processo formal e efetivo com acompanhamento, as equipes sabem onde devem chegar em cada
ano |
10
– No que tange à vinculação entre atividades planejadas bem sucedidas (metas alcançadas) e prêmios /
bonificações para os colaboradores:
a. [ ] Não
pensamos nisso b. [ ] De
vez em quando “molhamos as mãos” dos empregados c. [ ] Por
decisão da diretoria distribuímos uma gratificação ao final do ano d. [ ] Existe
um sistema efetivo, compatível com o nosso tamanho, de participação nos resultados |
a. [ ] Nunca
são acompanhadas b. [ ] Quando
são possíveis elas são analisadas c. [ ] Apesar
de falho, existe um sistema de acompanhamento d. [ ] Temos
um bom processo de acompanhamento, análise e reavaliação das metas |
a. [ ] Não
nos importamos com o que ocorre fora da empresa. b. [ ] Quando
chega alguma informação ela é processada sem grande entusiasmo. c. [ ] Há
uma relativa preocupação em análise do comportamento da concorrência. d. [ ] Há
um processo permanente de análise dos concorrentes. |
a. [ ] Não
temos a menor idéia. b. [ ] Quando
eles reclamam, nós ouvimos. c. [ ] Quando
eles reclamam nós ouvimos e procuramos corrigir. d. [ ] Há
um processo formal e efetivo de relacionamento com os clientes para busca de informações
e melhoria contínua de nossos serviços. |
a. [ ] O
empregado foi feito para trabalhar e não para falar e participar. b. [ ] Quando
eles falam nós ouvimos. c. [ ] Quando
eles falam nós ouvimos e procuramos analisar e d. [ ] Temos
um processo muito efetivo de administração participativa |
a. [ ]
Jamais pensamos em nos analisar. b. [ ]
Informalmente sabemos onde somos bons e ruins. c. [ ]
Conhecemos com certa relatividade nossas forças e fraquezas. d. [ ]
Conhecemos muito bem nossas forças as quais procuramos |
a. [ ] Jamais
pensamos em analisá-lo. b. [ ] Informalmente
sabemos o que pode nos alavancar ou nos tolher. c. [ ] Conhecemos
com certa relatividade as ameaças e oportunidades d. [ ] Conhecemos
muito bem as ameaças externas (que procuramos |
17 – Independente de haver ou não planejamento formal com relação ao nível de informações
utilizadas no processo decisório:
a. [ ] A
empresa é inteiramente voltada para dentro e são raríssimas as informações externas
que chegam. b. [ ] As
informações externas que chegam, vêm exclusivamente c. [ ] Há
uma relativa preocupação com a obtenção sistemática de d. [ ] Há
um processo formal e efetivo de busca de informações |
a. [ ] Nunca
alguém fez qualquer curso ou estudou livros e apostilas b. [ ] Temos
uma pequena e vaga idéia teórica sobre o assunto. c. [ ] Existe
um nível de conhecimento razoável sobre o assunto. d. [ ] Estudamos
seriamente o assunto e para o nosso tamanho |
a. [ ] Consultor
jamais. b. [ ] Não
precisamos de Consultor c. [ ] Veio
um Consultor aqui uma vez e não deu certo. d. [ ] Com
custos compatíveis com o nosso negócio usamos sempre que necessário e possível à
experiência de Consultores em planejamento. |
a. [ ] Achamos
que não vale a pena. b. [ ] Não
temos tempo para isso. c. [ ] Quando
há tempo, os líderes participam de algumas reuniões. d. [ ] Temos
uma agenda programada para atividades associativas, |
Para as respostas
a)
atribua 1 ponto
Para as respostas
b)
atribua 2 pontos
Para as respostas
c)
atribua 3 pontos
Para as respostas
d)
atribua 4 pontos
Análise dos Resultados
De
20 a 28 pontos:
Você está no nível básico do básico. E realmente precisa
acreditar no processo de planejamento como instrumento efetivo que ajuda muito as empresas
a atingir seus resultados. Sem isto, nada vai acontecer.
De
28 a 35 pontos:
Além de melhorar um pouco sua crença no assunto, você já pode
aumentar sua dedicação e tempo à atividade de planejamento.
De
35 a 50 pontos:
Mesmo que informal, de certa maneira o planejamento já existe na
sua empresa. Melhore os padrões, processos e procedimentos.
De
50 a 65 pontos:
Você já está em um nível muito bom pra um negócio de pequeno
porte. Que isto sirva como motivação para melhorar ainda mais.
De
65 a 72 pontos:
Parabéns! Você é um belo exemplo de utilização de planejamento
em empresa de pequeno porte, continue assim ou ainda tente melhorar.
De
72 a 80 pontos:
Mande
seu nome e endereço porque quero visitá-lo para aprender como se faz
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