ENTREVISTAS DE SELEÇÃO

por Washington Sorio * 

Poucas pessoas conseguem um emprego sem pelo menos realizar uma entrevista de seleção ou, na maioria das vezes, uma série de entrevistas. De todos os instrumentos utilizados a entrevista de seleção é considerada a mais importante, mas a melhor pessoa que você entrevista não é necessariamente a melhor pessoa para o emprego. 

É importante conhecer os tipos de entrevistas de seleção: estruturada, não-estruturada ou entrevista sob pressão. 

A entrevista estruturada é exatamente um processo conduzido de acordo com uma ordem predeterminada. É cuidadosamente planejada para extrair o máximo de informações do candidato com um mínimo de perguntas do entrevistador. Em geral, a estrutura seguirá a ordem exemplificada a seguir:

     -    Cumprimento / bate-papo;
-      Introdução;
-      Experiência de trabalho;
-      Formação escolar;
-      Atividades e interesses;
-      Descrição de pontos fortes e fracos;
-      Descrição do cargo, perguntas do candidato;
-      Encerramento. 

O entrevistador ao conduzir a entrevista estruturada, fará o seguinte:

     -     Perguntas gerais, concentrando-se no passado;
-      Encorajará o candidato a falar 70%-80% do tempo;
-      Dará poucas informações sobre o cargo, até certificar-se das qualificações do candidato;
-      Manterá contato visual;
-      Ficará à vontade com silêncios e esperará o candidato falar;
-      Não fará perguntas pessoais ou comprometedoras. 

A entrevista não-estruturada é uma entrevista não-dirigida. É informal e dá maior abertura ao candidato. O entrevistador fará um esboço dos tópicos que serão abordados. Demonstrará interesse e empatia pelo candidato e iniciará a entrevista com perguntas gerais, não comprometedoras, tais como: Conte-me sobre seu último trabalho. 

O entrevistador continuará sondando com perguntas do tipo: Como as mudanças gerenciais afetaram o seu departamento? 

Finalmente fará perguntas mais específicas, para obter informações definidas:

-      Quer dizer que você e o seu novo chefe tinham estilos muito diferentes e decidiram que uma mudança seria melhor? 

A entrevista sob pressão (felizmente pouco empregada) pode ser uma experiência assustadora para o candidato inexperiente. O entrevistador deliberadamente cria uma atmosfera carregada, ameaçadora. Contradiz ou discute com o candidato, muda o rumo repentinamente e usa outras técnicas para deixar o candidato tenso. Ele fará uma ou mais perguntas hipotéticas, como por exemplo: O que você faria se .....? 

Perguntas hipotéticas são feitas para avaliar a reação do candidato ao inesperado e sua capacidade para desenvolver rapidamente um plano de ação. 

Mesmo que a intenção não seja causar tensão, conheça algumas perguntas básicas para os candidatos:
-      Conte alguma coisa sobre você.
-      O que você pode fazer por nossa empresa que outro candidato não pode?
-      Quais são seus pontos fortes?
-      Quais são seus pontos fracos?
-      Quanto você foi bem sucedido até aqui?
-      Quais são suas limitações?
-      Quanto você vale?
-      Quais são suas ambições para o futuro?
-      O que você sabe sobre nossa empresa?
-      Por que você está procurando um cargo em nossa empresa?
-      Que qualificações você tem que o fariam ser bem sucedido aqui?
-      O que é mais importante para você no trabalho?
-      Como você descreveria sua personalidade?
-      Quanto tempo levaria para você fazer uma contribuição significativa à nossa empresa?
-      Quanto tempo você pretende ficar conosco?
-      Você não acha que suas qualificações ou experiência estejam muito acima da posição que temos a              oferecer?
-      Qual é o seu estilo gerencial?
-      Descreva uma situação na qual você teve um problema difícil e como o resolveu.
-      Como gerente, o que você procura ao contratar funcionários?
-      Você já precisou demitir alguém? Como você abordou a situação?
-      Qual a tarefa mais difícil como gerente ou coordenador?
-      Descreva algumas tarefas em que você já trabalhou sob pressão.
-      Descreva alguma situação de trabalho que o tenha irritado.
-      Fale de algum objetivo que você não conseguiu atingir em seu último emprego.
-      Você poderia descrever alguma situação em que seu trabalho foi criticado?
-      O que você aprendeu nos seus erros?
-      Que tendências importantes você antecipa na nossa área?
-      Por que você está deixando a empresa atual?
-      Descreva o seu ambiente ideal de trabalho.
-      Olhando para trás, como você vê sua ex-empresa?
-      Como você acha que seus subordinados o vêem?
-      O que você acha do seu ex-chefe?
-      Com que tipo de pessoas você tem dificuldade para trabalhar?
-      Em seu último trabalho, quais foram às realizações mais importantes?
-      Por que você ainda não encontrou um novo trabalho, após tantos meses?
-      Se eu falasse com seu ex-chefe, o que ele diria sobre seus principais pontos positivos e negativos?
-      Quanto você acha que deveria receber para esse cargo?
-      Se você pudesse começar tudo de novo o que você faria diferente em sua carreira?
-      Que tipo de leitura você aprecia?
-      O que mais o motiva?
-      Dê dois exemplo de sua criatividade.
-      Quais são suas metas a longo prazo?
-      Quais as suas atividades de lazer? 

Hoje, o mercado está exigindo, cada vez mais competências interpessoais, tais como: liderança, iniciativa e facilidade de relacionamento com os pares. 

As organizações precisam de pessoas que, além de conhecimento técnico, tenham como competências essenciais a curiosidade pelo aprendizado, a flexibilidade, a capacidade de adaptação às mudanças, a facilidade no trato interpessoal e o sentido de urgência que o mundo atual nos imprime. 

O sucesso e a saúde da organização dependem das pessoas que são selecionadas para nela trabalharem e é importante ressaltar que não existe candidato bom ou candidato ruim. O que existe é o candidato com perfil mais adequado ao cargo e a cultura da organização. 

* Washington Sorio é graduado em Administração de Empresas com MBA em Gestão de Recursos Humanos e diversos cursos de especialização, tanto no Brasil como no Exterior. Possui 12 anos de experiência na direção e gerência de RH, predominantemente em empresas multinacionais, vivenciado grandes processos de turnaround, start up e reestruturação de empresas, implementando políticas, estabelecendo diretrizes e no comando pleno dos subsistemas de RH  (washington.sorio@globo.com).