BUSINESS
WRITING
JOSÉ PAULO MOREIRA
DE OLIVEIRA
COSTACURTA
ESTRATÉGIA E HUMANISMO
O que o leitor
precisa saber?
Saber o que quer
dizer é um passo importante para quem deseja ser um redator de sucesso. Lembre-se : se as
idéias não estão suficientemente claras, espere um pouco até que amadureçam.
Não comece a
escrever sem ter claramente definido o objetivo de sua comunicação.
A pior coisa do
mundo é deixar para o leitor a difícil tarefa de se achar em meio a caminhos
desencontrados, só porque você não se organizou direito e simplesmente esqueceu de
ensiná-lo a como encontrar a trilha certa para sair desse emaranhado de idéias
aparentemente desconexas. Todo esforço no sentido de fazê-lo não perder tempo será
recompensado. Em contrapartida, se o leitor perceber que você está divagando before get to
the point , o risco passa a ser enorme : ou o leitor renuncia à árdua tarefa de
decifrar o enigma – e simplesmente abandona o jogo – ou pega uma trilha
secundária – e fica inteiramente perdido – ou então percorre o caminho do
jeito dele – e a compreensão fica sempre aquém do resultado que você gostaria de
obter. Em todos os casos, a comunicação será sempre a maior prejudicada. E
comunicação equivocada significa desperdício de tempo e dinheiro – e muito
trabalho dobrado.
Se a folha de papel
ou a tela do word persistem em continuar em branco, pergunte a si mesmo : o que realmente eu quero dizer?
Se você tem que
informar, informe; se tem que comunicar, comunique; se tem que avisar, avise. Diga isso no
primeiro parágrafo.
Fuja dos
abomináveis tendo
em vista que , ou considerando que ,aos quais invariavelmente se
segue muita delonga e conversa inútil.
Comece pelo fim e
termine pelo começo. Dê ao leitor a chance de decidir se deve ou não prosseguir na
caminhada.
Observe:
Cc : Ann Muller
Subject : Abono de
faltas.
A ausência dos
dois se deve à não-liberação pela Gerência de Seguros, envolvida full-time no
processo de elaboração dos demonstrativos anuais da Companhia.
Estamos à inteira
disposição de Vsa para qualquer esclarecimento adicional que se fizer necessário.
Gerente de RH
Evidentemente, o
esquema proposto não contempla outros tipos de produção textual.
Nas Fábulas, por
exemplo, a narrativa é forjada mediante a construção de diálogos, travados entre
personagens que representam uma alegoria do mundo real. Por meio do clássico era uma vez ,
o leitor será conduzido a um universo mágico de tapetes voadores e varinhas de condão,
onde bruxas e duendes, princesas, animais falantes e rainhas más transitam entre
palácios mágicos, florestas encantadas e casas feitas de doce e de chocolate. A
construção de sentido se dá , quando, ao final do texto, a moral da história, o dito
esclarecedor, se revela. Há sempre um ensinamento a ser percebido, um modelo de
comportamento a ser seguido – e isso só pode aparecer no final do texto.
Se a vítima é a
mulher de um marido violento – e muito ciumento – o mais provável é que o
assassino seja mesmo esse marido violento e ciumento.
O segredo é
despistar o leitor e desviá-lo da solução lógica e natural. De início, essa hipótese
será descartada, e o leitor será conduzido a trilhas que resultam em hipóteses
equivocadas. O cerne da discussão passa a ser : qual dessas mulheres, todas elas com
motivação e razões mais do que suficientes para odiar a vítima, teria cometido o
assassinato?
Quando, no final, a
solução do conflito acontece e se revela a verdadeira identidade do assassino, é
inevitável que venham à mente do leitor os seguintes pensamentos :
-
Puxa
vida! Estava o tempo inteiro na minha cara e só eu é que não consegui
-
Mais
uma vez a autora conseguiu me enganar. Como é que ela sempre
Se o leitor deseja
saber qual a melhor região para se instalar o novo call-center da Companhia, diga isso a
ele nos primeiros parágrafos de seu texto. Nos parágrafos seguintes, fundamente sua
opinião da forma mais objetiva possível. Apresente dados e informações pertinentes,
acrescente detalhes, construa gráficos, tabelas e figuras ilustrativas, desenvolva
argumentações favoráveis a sua proposta, reserve espaço , nos anexos e notas de
rodapé de página, para informações acessórias e recomende ,ainda, as ações a serem
executadas, caso sua proposta seja acolhida pela direção.