Tina Duarte
TREINAMENTO &
CONSULTORIA EMPRESARIAL
“Soluções
Personalizadas em
Desenvolvimento
Profissional”
A Empresa
Há mais de 15 anos
atuamos no desenvolvimento de projetos de consultoria em Treinamento e Desenvolvimento
Profissional e Gestão de Pessoas em organizações de pequeno, médio e grande porte de
diversificados segmentos de atuação tais como: Indústria, Serviços, Comércio,
Educação, Saúde, 3o setor, Instituições Financeiras, Sindicatos,
Tecnologia, Eventos Culturais, Feiras & Exposições, entre outras.
Nosso Diferencial
Acolhemos cada
Organização como um Universo Singular com
identidade própria, que tem sua História, Cultura e Personalidade construídos através
das diferentes pessoas que por ela têm passado, criando dessa forma, ambiente e dinâmica
organizacional “Personalíssimos”.
Diante deste fato,
tratamos o “Desenvolvimento
Profissional” como um processo personalizado, dimensionado conforme a realidade
de cada contexto, considerando 03 condições básicas:
· Conhecimento &
Compreensão de cada contexto
· Elaboração &
Implantação de Projetos Personalizados
· Perpetuação/ Monitoramento
& Ações de Continuidade
Foco de nossas atividades:
“DESENVOLVER PESSOAS”...
... no ambiente
profissional, realizando projetos sob medida de maior ou menor abrangência nas
organizações, dimensionados a partir de : Análise de Perfil Organizacional e Humano;
Identificação de Necessidades; Diagnóstico; Planejamento; Desenvolvimento;
Implementação; Gerenciamento e Avaliação de projetos e atividades diversificadas
voltados para as seguintes modalidades:
01- GESTÃO DE PESSOAS -
TALENTOS ( RH )
02- GESTÃO DE TREINAMENTO
& DESENVOLVIMENTO (T&D)
03- CURSOS, SEMINÁRIOS E
PALESTRAS
04- MARKETING - VENDAS &
ATENDIMENTO A CLIENTES
05- DINÂMICAS, VIVÊNCIAS E
JOGOS GRUPAIS PARA SENSIBILIZAÇÃO.
06- MATERIAL DIDÁTICO,
DIVULGAÇÃO PERSONALIZADO. (Veja os descritivos)
01- GESTÃO DE PESSOAS –
TALENTOS
PROJETOS ESPECIAIS
# Pesquisa e Análise de
Clima Organizacional
# Estudo de Cargos,
Perfil Profissional, Comportamental e Competências.
# Gestão por Competências
# Avaliação de
Desempenho
#
Consultoria de Orientação Profissional – Coach
- (Individual e Grupal)
# Processos de Recrutamento
e Seleção personalizados para as organizações.
02-
GESTÃO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO
# Concepção e Implementação de diversificados
projetos de T&D para diferentes áreas e níveis ocupacionais. (Exemplo:
Capacitação, Aperfeiçoamento técnico-comportamental, motivacional, integração,
inclusão e outros)
# Gerenciamento de
T&D e suas respectivas ferramentas de aplicação, monitoramento e avaliação.
# Implantação de
Estruturas para desenvolvimento e aplicação de Treinamento Comportamental e Operacional (inclusive área industrial /
produção )
# Preparação de Perpetuadores e Ações de
continuidade de processos de T&D, tais como: Grupos de Estudo, Reciclagens e outras.
# AGÊNCIA DE TREINAMENTO:
Se a organização não tem uma área de Recursos Humanos e ou Treinamento e
Desenvolvimento de Talentos estruturada, assessoramos no Planejamento, Administração
Geral, Execução e Avaliação das atividades de T&D, através de um trabalho em
parceria, dimensionado a partir do seu perfil e necessidades específicas.
04- CURSOS, SEMINÁRIOS E PALESTRAS IN
COMPANY OU ABERTOS.
(
Converse conosco sobre as necessidades específicas de sua organização )
Elaboração, Processamento
e Avaliação sob medida para diferentes
áreas e níveis ocupacionais. Principais
modalidades:
# Gerencial e
Lideranças - Supervisores
# Construção e
Desenvolvimento de Equipes.
# Comportamental (
Diferentes aspectos do Relacionamento Interpessoal )
# Comunicação
# Motivacional.
# Qualidade de Vida.
# Mudança e
Criatividade.
# Atendimento a
Clientes e público em Geral.
# Treinamento Operacional
– ( abordagem técnico-comportamental )
# Desenvolvimento de
profissionais de T&D.
# Aperfeiçoamento
de Auditores & Consultores
# Cidadania e
Educação Ambiental.
RELAÇÃO DE ALGUNS PROGRAMAS DISPONÍVEIS
01- Liderança & Gestão
de Pessoas focada para a Construção de Equipes pró-ativas.
02- Técnicas de Delegação
no desenvolvimento de líderes.
03- Trabalho em Equipe &
Comprometimento com a Qualidade dos resultados.
04- Elaboração e
Gerenciamento de Projetos
05- Motivação &
Trabalho.
06- Qualidade de vida &
Administração do Tempo e do Estresse.
07- Qualidade das Relações
Interpessoais nas organizações.
Enfoque: Diferenças humanas, Administração de Conflitos, Crenças,
Valores, Posturas, etc...)
08- Mudança &
Criatividade ao alcance de todos.
09- Comunicação Eficaz
– “PPPS”
(Pessoas, Problemas,
Posturas e Soluções)
10- Desenvolvimento de
Instrutores de Programas de T&D.
11- Como se comportar em
Processos de Auditoria.
(Enfoque: Preparação,
Organização, Posturas e Comportamentos
“Face to Face”).
12- Convivência &
Cooperação
- Posturas que Fazem a
Diferença -
05- MARKETING – VENDAS & ATENDIMENTO AOS CLIENTES E
PÚBLICO EM GERAL
“Soluções Criativas com os pés no
chão!”
Atividades que
realizamos:
# Diagnóstico operacional e
comportamental, Planejamento e Implantação de estruturas de T&D em setores de vendas / atendimento e respectivo sistema de monitoramento e
gerenciamento de resultados.
# Pesquisa de satisfação
de clientes.
# Elaboração, Adaptação e Processamento de Programas de Treinamento para
capacitação e aperfeiçoamento de profissionais que atuam em vendas e atendimento a
pessoas em geral.
RELAÇÃO
DE ALGUNS CURSOS E PALESTRAS DISPONÍVEIS
01- Qualidade das Relações
de Atendimento aos Clientes Internos e Externos.
(Enfoque: Somos todos
Fornecedores e Clientes.)
02- Relacionamento Humano
& Técnicas para Atendimento Face a Face.
03- Relacionamento Humano
& Técnicas para Atendimento Telefônico.
04- Técnicas de comunicação
verbal – Aprendendo a conversar com os clientes.
05- A Comunicação com
clientes por escrito. ( E-mail, relatórios, comunicados em geral)
06- Comportamento e
Apresentação Pessoal adequados no trabalho.
07- Organização &
Sintonia operacional.
08- Aprendendo a conhecer o seu cliente.
( Enfoque: Como identificar
seu perfil, suas necessidades e expectativas ).
09- Satisfação &
Fidelização de Clientes.
10- Aprendendo a lidar com
Pessoas e Situações difíceis.
( Enfoque: Sensibilidade,
flexibilidade e a Arte da Negociação )
06- “UM TOQUE NA
CUCA”
DINÂMICAS – VIVÊNCIAS
E JOGOS GRUPAIS PARA SENSIBILIZAÇÃO SOBRE TEMAS DIVERSOS ...
... tais como: Cooperação,
Integração, Motivação, Liderança, Equipe, Organização, Inclusão, Diferenças
Individuais, Comunicação, Percepção, Mudança, Planejamento, Atendimento,
Comprometimento com resultados, Superação, Tomada de Decisões, Criatividade, Qualidade
de vida, Cidadania, Troca de papéis, “entre
outros, desenvolvidos sob medida, que podem ser processados in company
ou em área natural”.
07- MATERIAL DIDÁTICO – PROMOCIONAL - MANUAIS
Criamos e Desenvolvemos
material ilustrado personalizado
utilizando diferentes
estilos de ilustração e desenho, conforme as
necessidades específicas de
nossos clientes.
São Estórias em
Quadrinhos, Charges, Tiras, apresentados nos formatos:
Gibis, Módulos
instrucionais, Apostilas, Integração, Apresentação de produtos e Serviços, Manuais de
Instruções, Jogos, Brinquedos, entre outras
aplicações.
NOSSO
OBJETIVO e METODOLOGIA DE TRABALHO
Temos como objetivo, não apenas
a implantação sistemática de projetos, técnicas operacionais ou o processamento de
conteúdos relacionados aos programas que elaboramos. Visamos principalmente:
“Através do trabalho
que realizamos de modo interativo com nossos clientes, propiciar a construção e a
continuidade/ perpetuação subsidiada e instrumentalizada de processos de
aperfeiçoamento pessoal e profissional internos a
partir do exercício efetivo de auto-avaliação, do senso crítico e da
co-responsabilidade dos envolvidos com este processo e seus resultados.”
Converse
conosco sobre suas necessidades específicas,
agende
uma visita, ou ainda,
solicite
nosso folder detalhado atividades.
Nosso
pensamento:
“
Acreditamos que é preciso estarmos sempre abertos para reavaliarmos
situações, posturas e ações,
caminhos,... ou, as direções,... ou se necessário for... ambos.” (Tina Duarte)
CONTATO:
Fone: (011) 3831.1135
E-mail: tinadte@uol.com.br
Rua Major Paladino, 874 c/38 - V. Leopoldina - São
Paulo – SP - Cep: 05307-001