COMO GERAR CONFIANÇA NOS RELACIONAMENTOS

COMO GERAR CONFIANÇA NOS RELACIONAMENTOS?

L.A. Costacurta Junqueira
Vice-presidente do MVC

Durante qualquer relacionamento a dimensão confiança é fundamental. A existência de confiança gera um clima positivo, as pessoas cooperam mais, acreditam mais nas outras etc.

No processo de relacionamento a confiança pode ser vista de duas formas:
* Que comportamentos eu tenho que geram confiança ?
* Que comportamentos eu tenho que não geram confiança?

A seguir, listaremos uma série de comportamentos. Atribua a cada um deles um dos 3 graus, a seguir:
3       Freqüentemente / Sempre
2      Às Vezes Sim / Às Vezes Não
1      Raramente / Nunca

Comportamentos

A. Cumpro sempre o que prometo.

B. Digo sempre o que penso e sinto sem me preocupar em agradar aos outros.

C. Aceito as pessoas como elas são.

D. Não Escondo o jogo; passo aos outros as informações relevantes para eles e para o relacionamento.

E. Faço sempre o que digo.

F. Descrevo os fatos como aconteceu, sem pintar a paisagem.

G. Convivo com valores, sentimentos, prioridades diferentes das minhas.

H. Meu coração é um livro aberto, tomo a iniciativa de me relacionar com as pessoas.

I. Creio que as pessoas acreditam em mim.

J. Tenho convicção sobre minhas idéias, não as mudo a todo momento.

K. Não sou crítico ou impaciente com os outros.

L. Acredito em sinergia durante os relacionamentos .

T O T A L

INTERPRETAÇÃO GLOBAL

Some os graus atribuídos a cada comportamento.
Quanto maior o total, maior o seu potencial de geração de confiança.
O grau máximo é 36; o médio 24; o mínimo 12.

INTERPRETAÇÃO ESPECÍFICA

Para nos ajudar a compreender isso, é preciso decompor a confiança em quatro aspectos:

Aspectos	Questões do Teste
Credibilidade	A	E	I
Coerência / Congruência	B	F	J
Receptividade / Aceitação	C	G	K
Clareza / Abertura	D	H	L

Todos os aspectos estão presentes em nós, alguns como forças, outros como fraquezas. Vamos ao conceito de cada um:

CREDIBILIDADE

Aquele elemento que possui credibilidade:

Cumpre o que promete.
Faz o que diz.

Ex. Se marcar um compromisso para 5 horas, às 5 horas ele estará lá.

COERÊNCIA / CONGRUÊNCIA

Quem possui coerência/congruência:

Diz o que pensa e sente, sem procurar necessariamente agradar à outra parte.
Descreve os fatos como acontecem, sem pintar a paisagem. É muito objetivo.
Tem convicção sobre suas idéias, não as muda a todo momento.

Ex. Se ele diz que gostou de sua idéia é porque, realmente, gostou mesmo.

RECEPTIVIDADE / ACEITAÇÃO

Quem possui receptividade / aceitação:

Aceita as pessoas como elas são
Convive com sentimentos, valores, prioridades diferentes das suas
Não é crítico ou impaciente com os outros

Ex. Se a outra pessoa tem opinião diferente, isto, de forma alguma, é razão para conflito

CLAREZA / ABERTURA

Quem possui clareza:

Não esconde o jogo; passa aos outros as informações relevantes para eles e para o relacionamento
"Abre-se" com os outros, toma a iniciativa do relacionamento, não se "esconde"

Ex. Se a pessoa possui clareza, ela fornece textos, informações sobre o que está sendo tratado , pois acredita na sinergia.

O ideal seria que todos nós possuíssemos os quatro elementos como forças e nenhuma fraqueza. Sempre geraríamos confiança na outra parte.

Na verdade o que acontece é que todos temos uma grande força e uma grande fraqueza entre os quatro elementos.

Leitor: qual sua maior força? Qual sua maior fraqueza?

Verifique pelos resultados do teste quais as questões em que assinalou o grau 3, aí estarão suas forças.

Seguindo a mesma linha de raciocínio, procure ver as questões em que assinalou o grau 1, aí estarão suas fraquezas.

Uma questão final:

O teste seria mais válido se uma outra pessoa respondesse sobre você. Por que não experimenta?

Instituto MVC